根据《市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》，5月18日，长安区区长吴概球、栾城区常务副区长张玮扬、经开区管委会常务副主任李君涛、晋州市市长王林、高邑县县长苗润涛、元氏县常务副县长张志强分别带领有关部门负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心，认真接听群众来电，耐心解答群众问题，解决群众急难愁盼。

5月份第三批县（市、区）长现场接听12345便民热线活动举行

根据《市政府系统领导干部定期接听12345政务服务便民热线工作制度》，5月18日，长安区区长吴概球、栾城区常务副区长张玮扬、经开区管委会常务副主任李君涛、晋州市市长王林、高邑县县长苗润涛、元氏县常务副县长张志强分别带领有关部门负责同志来到12345政务服务便民热线受理中心，认真接听群众来电，耐心解答群众问题，解决群众急难愁盼。长安区一位市民反映，有段路设置的水泥减速带偏高，影响行驶安全。

吴概球立刻安排相关人员去现场核查处理，并尽快向这位市民反馈处理结果。栾城区张先生反映，小区有位业主私自安装电梯框架，影响采光。对此，张玮扬和区住建局负责人答复说，将组织工作人员到小区调查，依法依规处理。

经开区一位居民反映，某路段有违建尚未拆除，砖土裸露，尘土飞扬。对此，李君涛答复说，会督促属地的村镇加大拆除力度，并对已拆除位置进行覆盖绿化。

晋州市一位居民反映因商贩占道经营导致堵车严重的问题，王林答复说，今年规划新建便民市场，把商贩疏导过去，先安排相关部门加强日常管理以及对道路的疏通。对于高邑县一位居民反映的小区地下车库的消防卷闸门占用车位问题，苗润涛表示，将尽快让县住建局牵头核实，有结果后回复。元氏县一位居民询问自己购买的房产何时交房，对此，张志强与县住建局负责人共同答复说，相关部门正在督促开发商加快施工进度，预计8月底能够达到交房条件。

当天3个小时的时间里，领导干部现场接听热线64个，话务员转接142个，共206个。主要涉及交房办证、违法建设、物业管理、市容环卫、农村建设等方面问题。

据介绍，5月份第二批市政府系统领导干部接听12345热线以来，相关部门高度重视，认真部署，迅速行动，采取有力措施，高效推动问题解决。鹿泉区居民反映占用公共道路建房问题，经辖区政府重点督办，违建已经拆除完毕。无极县村民反映建设高速服务区时将耕地内自备井轧坏问题，该县政府经过积极对接，目前，服务区建设方已同意维修。

接下来，辖区政府将督促其尽快落实。新华区居民反映路面坑洼问题，辖区政府已要求监理单位现场排查，了解具体塌陷位置，制定好整修方案后，立即开始施工。赵县一位业主反映延期交房问题，经该县住建部门督办，目前，开发、施工单位正加快施工进度，力保如期交房。平山县村民反映门前排水沟异味问题，辖区政府已安排村委会进行彻底清理和冲洗，并联系专业技术人员到场查看，共同制定解决方案，方案确定后采取整治措施。

高新区一居民反映不动产证办理进度缓慢问题，经辖区政府了解，该小区正在陆续办理不动产证，目前开发商已通知这位居民提交办证资料。

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