“通过政策讲解、交流讨论、现场解答的培训方式，使大家的业务能力和服务水平得到提升，进一步增强了责任意识和服务意识。

小平台大作为，协理员勇当“排头兵” 新晃人社基层公共服务能力全面提升

“通过政策讲解、交流讨论、现场解答的培训方式，使大家的业务能力和服务水平得到提升，进一步增强了责任意识和服务意识。”3月21日上午，参加“就业实用政策解读”培训课后，来自新晃侗族自治县晃州镇太阳坪社区的人社协理员王漫琳感慨地说。

为进一步加强人力资源和社会保障基层公共服务平台人员队伍专业化建设，大力提升人社协理员业务水平和工作能力，当日，由新晃人社局举办的为期10天的“人社协理员业务培训班”正式开班，来自全县11个乡镇、151个村的163人参加。

据了解，培训班邀请了市人力资源和社会保障局、市就业服务中心、市养老和工伤保险服务中心及新晃县委组织部、县委党校、县人社局的领导、专家及业务骨干进行授课。培训内容涉及就业创业政策解读、失业保险主要政策、城乡居民养老保险政策解读、劳动法律法规、劳动争议调解技巧与方法等，并对人社协理员在工作经办时存在的疑点、难点，进行了系统性解答。

作为服务民生的“一线部门”，近年来，新晃人社局全面贯彻新发展理念，把“市场主体满意、人民群众高兴”作为人社事业发展的核心价值追求，围绕上级工作部署、人社工作要点重点，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入推进“一次办好”改革，推行人社公共服务关口前移、重心下沉，补齐基层人社公共服务短板弱项，全力建设上下联动、网络互通的“真情人社、服务万家”县乡村三级人社公共服务平台。

民生无小事，枝叶总关情。人社协理员一头连着党委政府，一头担着千家万户，为广大城乡居民提供了方便、快捷的专业服务。2022年以来，新晃为151个村配备了人社协理员。

“小到宣传政策法规、就业登记，大到招聘求职、劳动争议和纠纷，只要群众有问题，协理员都会倾情帮助答疑解惑。”新晃人社局党组副书记、副局长谭富心介绍，随着劳动保障平台建设不断完善，人社协理员已经逐渐成为全县劳动保障工作一支重要的生力军，作用发挥日趋明显。

目前，新晃已初步建成上下联动、网络互通、覆盖全县的县乡村三级人社公共服务平台，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社服务圈，为辖区居民就近就地享受到规范、便捷、高效、贴近式、贴心式的政策宣传服务、促进就业、用工支持、人才技能、社会保障、劳动争议调解等“一站式”人社公共服务，实现“一门办”“就近办”“精准办”，真正做到了“群众少跑腿”，切实增强群众的获得感、幸福感和满意度。

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