什么是物业治理服务？《物业治理条例》应当是最权威的解释。它是指“由业主和物业服务企业根据物业服务条约约定，对衡宇及配套的设施设备和相关园地举行维修、养护、治理，维护物业治理区域内的情况卫生和相关秩序的运动”。也就是说，物业服务就是人们常说的“四大件”：公共区域的保修、保洁、保绿、保安。　　但现在许多物业企业自己的说法，许多物业治理教科书的诠释，已经远远超出了这个规模。

通行的论述是：物业服务不仅包罗由“四大件”组成的基础服务，还包罗非尺度、非普惠的特约服务，以及多几多少能够与业主沾上边的、名目繁多的增值服务。物业服务的内在和外延，都被无限扩大了，掉进了无界限、无底线的“黑洞”。

　　物业服务与所谓的物业基础服务两个观点，具有逻辑学意义上的同一关系，或者叫全同关系、重合关系、相容关系。因为国务院颁布的《物业治理条例》和住建部颁布的《物业服务条约（示范文本）》中所列的物业服务内容，与所谓物业基础服务的内容并无二致。可见，物业基础服务完全是杜撰出来的一个画蛇添足的观点。

　　别小看将物业服务“三分法”这样一个简朴的表述，其实影响还是蛮深远的。它混淆了业主以及社会民众对物业服务的认知，为下层政府组织不停给物业服务企业加码提供了口实，让物业行业的不少从业者自身也陷入了懵懂渺茫的状态。物业服务被吹、抬、压，到了一个令人瞠目结舌的高度，成了无所不包、无所不能的公共服务产物。

　　物业服务就是物业服务，就是具有划定性的一个服务产物。不能把它当成百宝箱、“无底筐”，为了显示自己的服务有多高峻上，为了圈住治理区域的消费资源，把什么工具都往内里装。如果你硬要装，业主就有理由认为，我交的是法例说的物业服务费，而不是你自己解释的基础服务费，再享受这个筐里的所有服务，都不应当另外交费。

　　作为商者的物业公司，除了提供物业服务以外，固然可以像社会专项服务供应商一样，为业主提供其它服务产物。但必须明确，这不是物业服务的应有之义，而是物业服务之外的服务产物。如果愿意提供并收取用度，那就直截了当叫它原来的名堂，如家政服务、养老服务、中介服务、金融服务等，就像万科地产也养猪一样。省得业主把物业公司看成某些景区，入山门收票，进景点再买票。

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