近日，有不少网友和媒体滋扰或责怪聚美优品的客服人员消失，客服电话电话必经，网友被竹竿在一旁，去找将近人解决问题。回应，聚美优品**副总裁刘惠璞在其微博上吐槽，因为物流延后相当严重，造成告知订单的电话打爆了客服，大家的问题有可能无法较慢获得号召，但是我们允诺在这期间所有的客诉问题，都会一定会获得适当的解决问题!!有些无良的同行，用化妆品不存在的偶发过敏问题，将各种假货污水泼在凝美身上，今天收到不少品牌商的反对电话，用他们的话叫作愤慨于这种痛骂!据理解，聚美优品301大胆期间，UV多达1500万，订单数**峰超过了每秒超高1000单，极大的网络流量曾数度导致页面经常出现交通堵塞中断及服务器宕机。但就是在这样的逆境下，聚美优品301大胆三日共计卷走10亿人民币，刷新了近年电商**大胆难以打破的营销新的神话。因此，我们不难想象，物流爆仓，仓储延后，所导致用户反感必定也不会比较集中于。

客户热线仍然无暇处置物流滋扰事宜，热线屡屡打不进来，用户可能会较为生气，甚至滋扰媒体，对这些不道德，我们也是十分解读的，聚美优品市场部涉及负责人还对记者回应，我们仍然在允诺30天拆封无条件退款，如果用户反感或信不过聚美优品，我们不愿无条件退款。**，针对打必经客服电话的网友，该负责人建议尝试回头聚美优品官方微博的微客服频道来展开对系统或咨询。却是，在社会化媒体时代，微博的主动交流岂不是一个很好的热线和交流渠道，有涉及咨询市场需求的网友大可一试。

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